购物政策

客户账户

任何 Evergreen Herb 账户仅限注册该特定账户的个人使用。注册时提供的所有信息必须真实准确。账户持有人负责确保其账户信息的机密性，并限制对该账户的未授权访问。账户持有人须对在其账户下发生的所有活动承担责任。Evergreen Herb International Ltd. 保留随时出于任何原因拒绝服务、终止账户或取消订单的权利。Evergreen Herb International Ltd. 对欺诈性信息不承担任何责任。

安全性

Evergreen Herb International Ltd. 已采取相关措施，旨在确保在本网站购物的安全性。本网站的购物区域采用安全套接层 (SSL) 技术，对您输入计算机并发送给我们的所有信息（例如信用卡详细信息）进行加密。这意味着您的计算机与我们的服务器之间传输的信息在发送给我们之前会先进行加密，其安全保障方式与网上银行相同，使得您的信息在传输至 Evergreen Clinic 网站时几乎不可能被窃取或拦截。

退款与退货

由于草本产品的特性，我们不接受任何已拆封产品的退款或退货。因此，请务必确认您所订购的正是您真正想要的产品。

Evergreen Herb International Ltd. 将在收到货物后的 30 天内接受退货，但须满足以下条款和条件：

• (a) 发送电子邮件至 [email protected] 提出退货请求，我们将向您发送一份退货申请表以供填写；

• (b) 退货产品未拆封且保持原状；

• (c) 客户需承担运费及处理费（占产品实际费用的 30%）。

一旦我们收到符合要求的退货，将在扣除运费和处理费后，将产品实际费用的剩余部分退还给您。

如果您下单时我们没有特定产品的库存，我们将在两个工作日内与您联系。在此阶段，您有权选择接受延期或取消订单。

对于新西兰境内的包裹，如果您在十个工作日内未收到订单，请立即与我们联系；或者如果您的订单在送达时处于受损状态，请拒绝签收并遵循快递公司的索赔程序。

对于国际包裹，如果您在十五个工作日内未收到订单，请立即与我们联系；或者如果您的订单在送达时处于受损状态，请要求快递员书面确认受损情况，然后在两个工作日内按照索赔程序填写索赔表，并附上任何产品受损的照片。未按要求操作可能会导致我们无法向国际快递服务商提出索赔。

我们不接受批发及 B2B 订单的退货。使用商店积分购买的产品不可退货。如需了解更多信息，请发送电子邮件至 [email protected] 与我们联系。

运费与选项

所有产品均以新西兰元标价，新西兰居民的价格已包含消费税 (G.S.T.)。邮资和处理费不包含在您的购物车内，而是在结账时添加。

对于新西兰及国际订单，请在网店结账时查询前往不同目的地的运费和送达时间。

发货将于收到付款后 1 至 2 个工作日内发出。

付款选项

Evergreen Herb 提供的付款选项包括：Visa、MasterCard、网上银行（仅限新西兰居民）、银联（UnionPay）、微信支付（Wechat）或支付宝（Alipay）。

我们的限制

每个国家针对草本补充剂的政策可能有所不同，如果您怀疑您所在的国家对某些草本产品有限制，您有责任在订购前查阅您所在国家的法律。如果您的订单被您所在国家的执法当局没收，我们对此导致的任何损失概不负责。您还须承担货物进入您所在国家时可能产生的任何税款或关税。

请仔细检查您的收货地址。对于因地址错误而被退回的包裹，客户须承担重新发送的费用。订单一旦发货，您将无法取消订单。

费率可能会有所变动

所有报价、运费及本购物政策均可能随时更改，恕不另行通知。

最后更新日期：2018年11月4日